Wij zoeken een gemotiveerde Customer Success Manager die deel wil uitmaken van onze groeireis!

Bij Verarca werken we hard om het voor bedrijven makkelijker te maken CO₂-berekeningen uit te voeren. We hebben een systeem gebouwd waarmee bedrijven hun boekhoudsystemen kunnen integreren met Verarca om vervolgens automatisch een CO₂-berekening te genereren die de volledige CO₂-voetafdruk zichtbaar maakt. Daarna kan de klant een totaalrapport downloaden, dashboards met live CO₂-data bekijken enzovoort.

We zoeken een toegewijde Customer Success Manager (CSM) die helpt met het onboarden, opleiden, trainen en ondersteunen van onze huidige en toekomstige klanten – zodat zij supergebruikers van Verarca worden.

Je belangrijkste taak is om complexe internationale vereisten voor ESG- of CDP-rapportage op een gebruiksvriendelijke manier te vertalen en onze klanten te begeleiden in het gebruik van onze software om hun CO₂-uitstoot te berekenen.

Geen zorgen: wij bieden een grondige training en een team dat elkaar helpt – dus lees vooral verder.

Typische taken in deze functie:

• Klanten via telefoon, chat en e-mail begeleiden, zodat ze vlot van start gaan met Verarca – en de hulp en service altijd dichtbij is.
• Zorgen voor een positieve ervaring en hoge klanttevredenheid, vooral tijdens de onboardingfase.
• Bij Verarca hebben we twee onmisbare verplichtingen als medewerkers:
• We werken gericht om klimaatrapportage zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten en streven ernaar de voorkeurskeuze te zijn voor kleine en middelgrote bedrijven.
• We zijn toegewijd om duurzaamheid eenvoudig en toegankelijk te maken voor iedereen.

Wij bieden je onder andere:

• Grondige training en ondersteuning van collega’s – altijd binnen handbereik.
• Een concurrerend salaris op basis van ervaring en kwalificaties, inclusief regelmatige evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Ontbijt- en lunchregeling.

Daarnaast word je onderdeel van:

• Een bedrijf dat écht een verschil wil maken in de groene transitie en bedrijven helpt hun CO₂-voetafdruk zichtbaar te maken.
• Een centrale rol binnen de organisatie, waarbij jij mede verantwoordelijk bent voor het allerbelangrijkste: blije klanten die succes behalen met Verarca.
• Geweldige collega’s die elkaar helpen en voor elkaar zorgen.
• Goede en stabiele arbeidsvoorwaarden met o.a. ontbijt, lunchregeling en pensioen.
• Sociale evenementen.
• Een gezonde werk-privébalans. We hechten veel waarde aan jouw welzijn en willen je zo lang mogelijk behouden. 🙂

Verantwoordelijkheden en taken:

• Behoefteanalyse van klanten met betrekking tot functionaliteit.
• Onboarden van nieuwe klanten in het gebruik van de Verarca-software.
• Zorgen voor regelmatige en proactieve klantcontactmomenten.
• Zorgen voor hoge onboarding- en klanttevredenheid.

Het is een voordeel als je beschikt over:

• Sterke uitvoerings- en opvolgingsvaardigheden – je begrijpt dat opvolging gelijk staat aan ontwikkeling.
• Opleidingsachtergrond in marketing, sales, finance of communicatie.
• Ervaring met boekhouding en kennis van accountancy.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden – je wekt vertrouwen en begrijpt de waarde van non-verbale communicatie en duidelijke overdracht.
• Goede commerciële inzichten.
• Motivatie door succeservaringen, zowel in samenwerking met anderen als door bij te dragen aan het succes van klanten.
• Focus op kwaliteit boven kwantiteit, terwijl je toch meerdere projecten tegelijk kunt beheren.
• Een positieve en open houding ten opzichte van uitdagingen, collega’s en de wereld.

Net als wij geloof jij dat je het verst komt met:

• Goede service en waardevolle ervaringen voor de mensen om je heen.
• Eerlijkheid en betrouwbaarheid.
• Je zaken goed op orde hebben.

We vertellen je graag meer over ons bedrijf en de mogelijkheden in deze functie. Heb je vragen of wil je solliciteren, stuur dan je CV en motivatiebrief naar soren@verarca.com.

We nodigen kandidaten doorlopend uit voor gesprekken – we kijken ernaar uit om van je te horen!